Масовите запитвания за изработка на сайт
Дата: 25-11-2009 в категории: Мнения и размисли | 13 Коментари »
Случвало ли ви се е да получите запитване за изработка на уеб сайт по e-mail и когато го отворите в полето To: или в Cc: да прочетете една камара мейл адреси – на познати и непознати колеги от уеб бранша.
Няма как да не ви се е случвало. След като стигат до нас, значи стигат и до вас :) Считаме го за доста дразнещо.
Драги Клиенти,
какво ви пречи да персонализирате запитванието си за уеб дизайн услуга.
Това ще респектира уеб дизайн фирмата; ще вземат запитването ви насериозно, а не за поредното запитване за уеб сайт с бюджет 500 лв.
Когато отидете на пазара да си купувате домати, заставате ли по средата измежду сергиите, крещейки “Колко струват най-евтините домати?”
13 Коментари
Също така, Спъки клиенти имайте в предвид, че наложените и работящи екипи няма да обърнат сериозно внимание на такъв вид запитвания. Поради факта, че получават поне по 2-3 такива на ден.
Лично аз съм го правил ( за проучване и услуга на една позната ) и предполагам, че ако е кадърно написано може да му се обърне внимание :)
От една страна съм съгласен, че е тъпо да се види, че запитването е пратено до няколко фирми, но от друга страна клиента има право на избор и много често, да не кажа винаги клиентите проучват поне 2-3 фирми преди да изберът изпълнител на проекта си. Негов избор е дали да покаже на фирмите, че се конкурират с други и реално погледнато това означава, че всяко уеб дизайн студио би трябвало да проучва конкуренцията си и да дава конкурентни цени, за да печели клиенти.
@Angeloff дай боже да станат по 2-3 сериозните на ден :))
Харесва ми как силно се изказвате, рязко е наистина, но пък е много ама много вярно. Всеки клиент (по мои наблюдения) иска хем да е качествено и да печели от него, хем да му е без пари…еми не става.
да, неприятно е, казваш си, егати мързеливците. може поне да са ползвали BCC. така ще ти е ясно, че са разпращали и на други, но няма да си сигурен, дали на още 5 или на още 25 фирми.
Аз пък си мисля, че е некоректно да се сравява продукта домати с продукта уеб сайт поради ред причини.
Ако това ви отблъсква от потенциалният клиент, може би не сте израстнали въобще до нормално ниво на бизнес култура.
Самото ви изказване по темата вече категорично ме отказва да се обърна към вас, като клиент без значение от бюджета за работа….
Вие си помислете искате ли да губите клиенти с арогантно поведение или желаете да се представите на ниво и да привлечете такива.
На всички ни е известно че 20% от клиентите ни правят 80% от оборота, обаче също така е известно и че трима доволни клиенти водят пет, а един недоволен гони седем потенциални.
Ако се посвещавате само 20% си основни клиенти, то скоро работата с тях е вероятно да се изчерпи и непривличайки нови да не можете да развиете бизнеса си и дори да го изгубите.
Но кой съм аз да ви давам съвети, ами вече бивш клиент.
Поздрави и успех със ‘свалянето’ на сериозни клиенти и запитвания.
Аз лично, също съм правил подобни изгъзици, но винаги е е виждал само единия mail.
@Здравко. Не мисля, че поведението ни е арогатно и си смятам, че не сме ние тези, които не притежават бизнес култура, а клиентите, които пускат запитвания с пагубни за уеб услугите изисквания и грам не оценяват труда на уеб специалистите.
Ужасно голяма част от клиентите изповядват религията: “Искам всичко, искам го за вчера, но няма да плащам много, защото то е лесно да се направи!”
Здравейте г-н Chorbanov,
Благодаря все пак за отговорът Ви, оценявам го.
Бих искал да изясня, че изказването ми не е насочено конкретно към Вашата компания, а към всички фирми, които с лекота пренебрегват клиенти, които да речем са с малко по-различно виждане на нещата.
Мисля си, че все пак най-адекватната реакция в такъв случай не е просто да изтриеш е-мейла и да натириш клиента, а да му обясниш какво можеш да направиш за него, дали му е необходимо и защо точно толкова струват услугите ти.
Все пак мнението ми е лично и не съм имал досег с Ваши клиенти, за това моля да извините едностранчивият ми поглед.
Поздрави и весели празници на целият Ви екип.
@Здравко
Специално нашата фирма има политика да отговоря на всички запитвания и да обръща внимание на всички клиенти. Но статията беше и като съвет към клиентите, защото знам, че в много фирми, такива запитвания са пренебрегвани.
А ние се целим във всяко запитване, защото не се знае откъде ще се появи златната мина :)
Не знам защо пък трябва да се крият в БЦЦ останалите, на които е пратено запитването? Не крия, че аз инерционно бих направил точно това(бих разделил в бцц отделните които запитвам), но като се замисля…..откъде накъде би следвало да е общоприето или “високо-бизнес-културно” да се прави така. Ами че какво лошо има запитаната фирма отнапред да види, че клиентът е изпратил запитване и до …Стеник да речем и …знаейки колко са яки Стеник, въобще да не си губи времето да отговаря на това запитване, т.е. да не участва в състезанието. А иначе…за всяка фирма, получила запитването е ясно, че то е изпратено и до други и …би могло и като лицемерно да се изтълкува скриването им.
Така че…Стефан, темичката е дискусионно интересна, но намирам съвета ти към н.в.Клиента за неуместен. Клиентите са всякакви …но общото между тях е…че винаги имат право. Да ги оставим да си правят квото си искат, иначе….те ще ни оставят…
@jerry – прав си. Без клиентите сме за никъде, така че трябва по-внимателно с тях :) Благодаря за уместния коментар